LEGAL REFERENCE

m23 প্লাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমরা আইনি স্বচ্ছতার সঙ্গে প্লাটফর্ম পরিচালনা করি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত হয়। এই পৃষ্ঠায় থাকা শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে...

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়bKash Nagad Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াবয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকডেটা সুরক্ষা মান
m23 m23 প্লাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

m23 পরিচালনা শর্ত এবং স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতিমালা স্পষ্টীকরণ পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা স্থানীয় আইনি প্রয়োগ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আইনি পলিসি সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ...
ইমেইল কোয়েরি জটিল আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা নথি যাচাইকরণ...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল আমাদের হেল্প সেন্টার বিভাগে আইনি শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ, পেমেন্ট...
স্বচ্ছতা সংকেত

আইনি তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা এবং আপডেট পদ্ধতি

আমরা নিয়মিত আমাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে পলিসি আপডেট করি। প্রতিটি আইনি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার নোটিশ এবং ইমেইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়। আমাদের আইনি দল পেমেন্ট...

স্থানীয় আইন মনিটরিং

আমরা বাংলাদেশ এবং সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরিবর্তন ট্র্যাক করি এবং নতুন নিয়মাবলী কার্যকর হওয়ার সাত দিনের মধ্যে প্লাটফর্ম শর্তাবলী আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন পাবলিক লগে তারিখসহ রেকর্ড করা থাকে।

শর্তাবলী সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ

আইনি ডকুমেন্টের প্রতিটি সংস্করণ তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় পুরনো সংস্করণ অ্যাক্সেস করতে পারেন হেল্প সেন্টার থেকে এবং পার্থক্য তুলনা করতে পারেন।

ডেটা প্রসেসিং স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, গেম ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড করা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায় যা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আপনার যদি কোনো আইনি বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে টিকেট জমা দিন। প্রতিটি কেস রিভিউ করা হয় এবং সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

পলিসি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার ৩০ দিনের মধ্যে নতুন শর্ত পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করতে হয় নয়তো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়ে যাবে।

পলিসি তুলনা

m23 এর আইনি শর্তাবলী অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নিয়মাবলী এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সঙ্গে সমন্বিত ভাবে কাজ করে। প্রতিটি পলিসি ডকুমেন্ট একই আইনি কাঠামোর অধীনে লেখা এবং পরস্পরের রেফারেন্স দেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন...

01

গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সংযোগ

আইনি শর্তাবলীতে উল্লেখিত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। দুটি ডকুমেন্ট একই তথ্য সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আপনার অধিকার উভয় জায়গায় সংজ্ঞায়িত।

02

পেমেন্ট পলিসি রেফারেন্স

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের যে নিয়মাবলী এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে সেগুলোর পূর্ণাঙ্গ বিবরণ পেমেন্ট পলিসি পেজে দেওয়া আছে। উভয় ডকুমেন্ট একই আর্থিক সীমা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নির্দেশ করে।

03

অ্যাকাউন্ট শর্ত একীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করার শর্তাবলী এই আইনি পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট শর্ত পেজ উভয়েই প্রযোজ্য। আইনি কাঠামো একই এবং যেকোনো লঙ্ঘন উভয় ডকুমেন্টের অধীনে শাস্তিযোগ্য।

04

কুকি পলিসি ক্রস-চেক

এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত ডেটা ট্র্যাকিং এবং ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং কুকি পলিসি ডকুমেন্টের সঙ্গে মিলে যায়। আমরা উভয় নথিতে একই ধরনের কুকি এবং একই ট্র্যাকিং সীমা নির্ধারণ করি।

05

বয়স যাচাইকরণ সামঞ্জস্য

আইনি শর্তাবলীতে বয়স যাচাইয়ের যে প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা হয়েছে সেটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন পলিসি এবং পরিচয় যাচাই নথিতেও পুনরাবৃত্তি করা আছে। সব ডকুমেন্ট একই বয়স সীমা এবং যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করে।

06

বিরোধ প্রক্রিয়া সমন্বয়

যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আইনি শর্ত এবং গ্রাহক সেবা পলিসি একই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। টিকেট সিস্টেম, রিভিউ সময়সীমা এবং আপিল অধিকার উভয় নথিতে অভিন্ন।

07

আপডেট নোটিশ মান

যখন আইনি শর্তাবলী পরিবর্তন হয় তখন যে বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় সেটি অন্যান্য পলিসি পেজ আপডেটের ক্ষেত্রেও একই। আপনি ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে সব পলিসি পরিবর্তন পাবেন।

প্লাটফর্ম মূলভিত্তি

m23 প্লাটফর্মের ভিত্তিগত উপাদান যা আইনি কাঠামো তৈরি করে

আমাদের আইনি পলিসি প্লাটফর্মের প্রতিটি অংশে প্রযোজ্য এবং লাইভ গেম, স্লট লবি, স্পোর্টস বাজার এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সব জায়গায় একই শর্ত মেনে চলে। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে...

লাইভ ক্যাসিনো নিয়ন্ত্রণ Evolution, Pragmatic Play এবং Ezugi প্রোভাইডার থেকে স্ট্রিম করা লাইভ...
স্লট গেম অ্যাক্সেস লগিক PG Soft, NetEnt এবং Play'n GO থেকে স্লট টাইটেল অ্যাক্সেস...
স্পোর্টস বেটিং সীমা ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস বাজারে বেট রাখার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সিস্টেম আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে আমরা নথি আপলোড এবং...
লেনদেন লগ ও রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন...
সেশন টাইম স্ট্যাম্প আপনার প্রতিটি লগইন, গেম সেশন এবং লগআউট টাইম স্ট্যাম্প সহ...

m23 আইনি শর্তাবলী এবং পলিসি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

m23 অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই ভৌগোলিক অঞ্চল থেকে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা প্রতিটি লগইনে আইপি ভিত্তিক অবস্থান যাচাই করি এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সংযোগ ব্লক করি। অ্যাক্সেস অনুমোদন তালিকা নিয়মিত আপডেট হয় আইনি পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র যেমন NID বা পাসপোর্ট আপলোড করতে হবে। আপলোড করার পর আমাদের সিস্টেম ডকুমেন্ট যাচাই করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় হয়ে যায়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়মাবলী এবং অডিট প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন পিডিএফ বা CSV ফরম্যাটে।

আইনি শর্তাবলী বা পলিসি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখাবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনাকে ৩০ দিনের মধ্যে নতুন শর্ত গ্রহণ করতে হবে।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন, জাল নথি জমা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অবৈধ বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলে কারণ জানাই এবং আপনার আপিল করার সুযোগ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং আইনি কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন অনুযায়ী শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা লেনদেন ডেটা পায়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে তৃতীয় পক্ষ তালিকা বিস্তারিত আছে।

আইনি বিষয়ে আমাদের [email protected] ইমেইলে লিখুন এবং টিকেট নম্বর নিন। জটিল কেস রিভিউ করতে আমরা সাধারণত পাঁচ কার্যদিবস সময় নিই এবং প্রয়োজনে আপনার অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি। লাইভ চ্যাট দ্রুত স্পষ্টীকরণের জন্য উপলব্ধ।